針對大家實際來信詢問的問題，提供簡短的解答。前三題也收錄在 App 內的「關於 → 說明與常見問題」，不需網路連線也能查看。
Android 幾乎都是省電功能造成的。許多手機會暫停背景應用程式，導致鬧鐘延遲或不響。有兩項設定可以避免：允許精確鬧鐘，以及將 WakeGlass 排除在電池最佳化之外。這兩項都在歡迎導覽中，你可以從「關於」重新播放導覽。Samsung、Xiaomi、Huawei、OnePlus 和 Oppo 最常發生這種情況，這些手機通常還有另一份獨立的「受保護的應用程式」或「自動啟動」清單，也值得檢查一下。
iOS 開啟響鈴紀錄（⋯ →「響鈴紀錄」）。每個響過、貪睡或被停止的鬧鐘都會連同時間列在這裡。如果找不到你的鬧鐘，就表示它從未響過：請確認鬧鐘已開啟，以及手機設定中已允許 WakeGlass 排定鬧鐘。
在兩個平台上，WakeGlass 都能在靜音模式和勿擾/專注模式下響鈴，你不需要另外允許任何設定。
鬧鐘響起時，在響鈴畫面上輕觸停止，這個畫面會顯示在鎖定畫面上方。貪睡會依該鬧鐘的貪睡時間延後響鈴。
若只想略過某天早上、又不想刪除重複鬧鐘，請在清單中的鬧鐘上輕觸略過下一次。再下一次會照常響鈴，而那個時間過了之後，略過設定就會自動清除。
Android 如果設定了關閉挑戰（Pro），鬧鐘停止前可能會要求你解一道算數題、輸入一段文字或搖動手機。
Pro 是一次性購買，不是訂閱。沒有需要取消的項目，也不會過期。
Android Pro 綁定在你的 Google 帳戶，只要在連線狀態下第一次開啟 WakeGlass，就會自動恢復。請確認手機登入的是當初購買時使用的同一個 Google 帳戶。
iOS Pro 綁定在你的 Apple 帳號。請在連線狀態下、以購買時使用的帳號登入，開啟 ⋯ →「主題」→「WakeGlass Pro」，然後輕觸回復購買項目。
進階主題包、自訂色調和純色模式、更多助眠音效、五個鈴聲包中再多 25 種鬧鐘鈴聲、匯入自己的鬧鐘鈴聲和逐漸調高音量（在 Android 上兩者皆免費）、起床輔助、休假日、再多四款應用程式圖示、「4-7-8」和「方塊」呼吸練習、起床統計，以及儲存間歇鍛鍊和專注設定。
Android Android 另外還有關閉挑戰、日出喚醒，以及進階排程。iOS 沒有這些功能，因為在 iOS 上，鬧鐘是由 Apple 自己的鬧鐘系統負責，響鈴畫面也由它掌控。
Android 可以。到 ⋯ →「你的資料」→「語言」即可變更，不必更改手機的語言。
iOS WakeGlass 會跟隨手機的語言。當有多種語言可用時，iOS 會在「設定 → App → WakeGlass」中提供個別 App 的語言設定，但很多手機根本不會顯示這個畫面，所以 App 內沒有連結過去。
隨時都可以。WakeGlass 本身的程式碼不含任何網路程式碼，不會傳送、也不會取得任何資料。鬧鐘、計時器、音效和主題全都在你的裝置上。唯一需要連線的，只有購買 Pro 和瀏覽這個頁面。
⋯ →「你的資料」→匯出資料會產生一個 JSON 檔案，包含你的鬧鐘、計時器、預設組合和設定。在新手機上匯入即可。這個檔案絕不會包含你的 Pro 購買項目，Pro 會透過你的商店帳號回復。
請寄信到 hi@wakeglass.com。信件會直接送到一個人手上，而不是排隊等候的客服系統。如果鬧鐘沒有響，告訴我們是哪一款手機、哪個 Android 或 iOS 版本，會是最有幫助的資訊。