実際に届く質問への短い回答です。最初の三つはアプリ内（「アプリについて」→「ヘルプとよくある質問」）にもあり、オフラインでも読めます。
Android ほとんどの場合、省電力設定が原因です。多くの端末はバックグラウンドのアプリを停止するため、アラームが遅れたり鳴らなかったりします。防ぐ設定は二つ。正確なアラームを許可することと、WakeGlass をバッテリー最適化から除外することです。どちらも初回ガイドにあり、「アプリについて」から再表示できます。Samsung、Xiaomi、Huawei、OnePlus、Oppo で特によく起きます。これらの端末には「保護されたアプリ」「自動起動」といった別のリストがあることが多く、そちらも確認する価値があります。
iOS 鳴った記録（⋯ →「鳴った記録」）を開いてください。鳴った・スヌーズした・停止したアラームが時刻つきで並んでいます。見当たらなければ、そもそも鳴っていません。アラームがオンか、端末の設定で WakeGlass にアラームの登録が許可されているかを確認してください。
どちらのプラットフォームでも、WakeGlass はマナーモードや「おやすみモード」／集中モードを越えて鳴ります。そのために何かを許可する必要はありません。
鳴っている間は、ロック画面の上に出るアラーム画面で停止をタップします。スヌーズは、そのアラームに設定されたスヌーズ時間だけ先送りします。
繰り返しのアラームを消さずに一度だけ見送るには、一覧でそのアラームの次回をスキップをタップしてください。その次からは通常どおり鳴り、スキップは時刻を過ぎると自動的に解除されます。
Android 停止チャレンジ（Pro）を設定していると、アラームが止まる前に計算・入力・端末を振る操作などが求められます。
Pro は買い切りで、サブスクリプションではありません。解約するものも、期限が切れるものもありません。
Android Pro は Google アカウントに紐づいており、インターネットに接続した状態で WakeGlass を初めて開けば自動的に戻ります。購入時と同じ Google アカウントで端末にログインしているかご確認ください。
iOS Pro は Apple アカウントに紐づいています。⋯ →「テーマ」→「WakeGlass Pro」を開き、オンラインの状態で、購入時と同じアカウントで購入を復元をタップしてください。
プレミアムテーマパック、カスタム色相と単色モード、追加のスリープサウンド、5つのパックで25種類の追加アラーム音、自分のアラーム音の読み込みと音量の段階的な増加（どちらも Android では無料）、起床サポート、休日、4つの追加アプリアイコン、呼吸パターン「4-7-8」と「ボックス」、起床の統計、そしてインターバルワークアウトと集中設定の保存です。
Android Android にはさらに、停止チャレンジ、日の出のような起床、詳細なスケジュール設定があります。iOS にはこれらはありません。iOS ではアラームを Apple 自身のアラーム機能が扱い、鳴動画面もそちらが持っているためです。
Android はい。⋯ →「あなたのデータ」→「言語」から、端末の言語を変えずに切り替えられます。
iOS WakeGlass は端末の言語に従います。該当する言語が複数ある場合、iOS は「設定 → アプリ → WakeGlass」にアプリごとの言語設定を用意しますが、多くの端末ではこの画面がそもそも表示されないため、アプリからはリンクしていません。
常に使えます。WakeGlass 自身のコードにはネットワーク処理が一切含まれておらず、何も送らず、何も取得しません。アラーム、タイマー、サウンド、テーマはすべて端末の中にあります。接続が必要なのは Pro の購入とこのページだけです。
⋯ →「あなたのデータ」→データを書き出すで、アラーム・タイマー・プリセット・設定をまとめた JSON ファイルが一つ作られます。新しい端末で読み込んでください。このファイルに Pro の購入情報は決して含まれません。Pro はストアのアカウント経由で戻ります。
hi@wakeglass.com までご連絡ください。窓口ではなく、一人の人間に届きます。アラームが鳴らなかった場合は、端末名と Android／iOS のバージョンを添えていただけると何よりも助かります。