मदद और सामान्य प्रश्न

उन सवालों के छोटे जवाब जो सच में आते हैं। पहले तीन ऐप के अंदर भी हैं — परिचय → मदद और सामान्य प्रश्न — और बिना इंटरनेट काम करते हैं।

मेरा अलार्म नहीं बजा

Android लगभग हमेशा बैटरी बचत की वजह से। कई फ़ोन बैकग्राउंड ऐप्स रोक देते हैं, जिससे अलार्म देर से बजता है या चुप रह जाता है। दो सेटिंग्स इसे रोकती हैं: एग्ज़ैक्ट अलार्म की अनुमति देना और WakeGlass को बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन से बाहर रखना। दोनों स्वागत गाइड में हैं, जिसे „परिचय“ से दोबारा चलाया जा सकता है। Samsung, Xiaomi, Huawei, OnePlus और Oppo में यह सबसे ज़्यादा होता है, और इनमें अक्सर „सुरक्षित ऐप्स“ या „ऑटो-स्टार्ट“ नाम की एक अलग सूची भी होती है, जिसे देख लेना चाहिए।

iOS रिंग लॉग खोलें (⋯ → रिंग लॉग)। हर अलार्म जो बजा, स्नूज़ हुआ या बंद किया गया, समय के साथ वहाँ दर्ज रहता है। अगर आपका वहाँ नहीं है, तो वह कभी बजा ही नहीं: देखें कि वह चालू है और फ़ोन सेटिंग्स में WakeGlass को अलार्म शेड्यूल करने की अनुमति है।

दोनों प्लेटफ़ॉर्म पर WakeGlass साइलेंट मोड और „परेशान न करें“ / फ़ोकस में भी बजता है, और इसके लिए आपको कुछ भी अनुमति नहीं देनी पड़ती।

अलार्म कैसे बंद या स्किप करें?

बजते समय लॉक स्क्रीन के ऊपर दिखने वाली रिंग स्क्रीन पर बंद करें दबाएँ। स्नूज़ उसे उस अलार्म के तय स्नूज़ समय तक टाल देता है।

किसी दोहराने वाले अलार्म को मिटाए बिना सिर्फ़ एक सुबह छोड़नी हो, तो सूची में उस अलार्म पर अगला छोड़ें दबाएँ। अगली बार यह सामान्य रूप से बजेगा, और समय बीतते ही यह छूट अपने आप हट जाती है।

Android „डिसमिस चैलेंज“ (Pro) अलार्म बंद होने से पहले कोई जोड़-घटाव, कुछ टाइप करना या फ़ोन हिलाना माँग सकता है।

मैंने Pro खरीदा था, अब नहीं है

Pro एक एक बार की खरीद है, सदस्यता नहीं। न कुछ रद्द करना है, न कुछ ख़त्म होता है।

Android यह आपके Google खाते से जुड़ा है और इंटरनेट के साथ WakeGlass पहली बार खोलते ही अपने आप लौट आता है। देखें कि फ़ोन उसी Google खाते से साइन-इन है जिससे आपने खरीदा था।

iOS यह आपके Apple खाते से जुड़ा है। ⋯ → थीम → WakeGlass Pro खोलें और ऑनलाइन रहते हुए, उसी खाते से, खरीद बहाल करें दबाएँ।

Pro में क्या-क्या है?

प्रीमियम थीम पैक, मनपसंद रंग और सॉलिड कलर मोड, ज़्यादा नींद की आवाज़ें, पाँच पैक में 25 और अलार्म ध्वनियाँ, अपनी अलार्म टोन आयात करना और धीरे-धीरे बढ़ता वॉल्यूम (दोनों Android पर मुफ़्त), जगाने में मदद, छुट्टी के दिन, चार और ऐप आइकन, 4-7-8 और बॉक्स साँस पैटर्न, जागने के आँकड़े, और अंतराल वर्कआउट तथा फ़ोकस सेटअप सहेजना।

Android Android में इसके अलावा डिसमिस चैलेंज, सूर्योदय जैसा जगाना, और उन्नत शेड्यूलिंग भी है। iOS में ये नहीं हैं — वहाँ अलार्म Apple की अपनी अलार्म व्यवस्था सँभालती है, और रिंग स्क्रीन उसी की होती है।

क्या मैं ऐप की भाषा बदल सकता हूँ?

Android हाँ — ⋯ → आपका डेटा → भाषा, फ़ोन की भाषा बदले बिना।

iOS WakeGlass आपके फ़ोन की भाषा का पालन करता है। जब एक से ज़्यादा भाषाएँ लागू होती हैं तो iOS „सेटिंग्स → ऐप्स → WakeGlass“ में प्रति-ऐप भाषा सेटिंग जोड़ता है, पर कई फ़ोन यह स्क्रीन कभी नहीं दिखाते, इसलिए ऐप उससे लिंक नहीं करता।

क्या यह बिना इंटरनेट काम करता है?

हमेशा। WakeGlass के अपने कोड में कोई नेटवर्क कोड नहीं है — यह न कुछ भेजता है, न कुछ लाता है। अलार्म, टाइमर, आवाज़ें और थीम पूरी तरह आपके डिवाइस पर हैं। इंटरनेट सिर्फ़ Pro की खरीद और इस पेज के लिए चाहिए।

नए फ़ोन पर जाना

⋯ → आपका डेटा → डेटा निर्यात करें आपके अलार्म, टाइमर, प्रीसेट और सेटिंग्स के साथ एक ही JSON फ़ाइल बनाता है। नए फ़ोन पर उसे आयात करें। उस फ़ाइल में आपकी Pro खरीद कभी नहीं होती — वह आपके स्टोर खाते से वापस आती है।

फिर भी अटके हैं?

hi@wakeglass.com पर लिखें। यह किसी कतार में नहीं, एक व्यक्ति तक पहुँचता है। अगर कोई अलार्म चूका है, तो कौन-सा फ़ोन और Android या iOS का कौन-सा संस्करण है — यह बताना सबसे ज़्यादा मदद करता है।