Respuestas breves a las preguntas que de verdad llegan. Las tres primeras también están dentro de la app, en Acerca de → Ayuda y preguntas frecuentes, y funcionan sin conexión.
Android Casi siempre es el ahorro de batería. Muchos móviles pausan las apps en segundo plano, lo que retrasa o silencia una alarma. Dos ajustes lo evitan: permitir alarmas exactas y excluir WakeGlass de la optimización de batería. Ambos están en el tutorial de bienvenida, que puedes repetir desde Acerca de. Samsung, Xiaomi, Huawei, OnePlus y Oppo son los casos más frecuentes y suelen tener además una lista aparte de «apps protegidas» o «inicio automático» que conviene revisar.
iOS Abre el registro de avisos (⋯ → Registro de avisos). Ahí aparece cada alarma que sonó, se pospuso o se detuvo, con su hora. Si la tuya no está, nunca sonó: comprueba que esté activada y que WakeGlass tenga permiso para programar alarmas en los ajustes del teléfono.
En ambas plataformas WakeGlass suena aunque el móvil esté en silencio o en No molestar / Concentración, sin que tengas que permitir nada.
Mientras suena, toca Detener en la pantalla de la alarma, que aparece sobre la pantalla de bloqueo. Posponer la retrasa el tiempo configurado en esa alarma.
Para saltarte una sola mañana sin borrar una alarma repetida, toca Saltar la próxima en la alarma de la lista. La vez siguiente vuelve a sonar con normalidad, y el salto se borra solo una vez pasado.
Android Un reto para descartarla (Pro) puede pedirte una cuenta, escribir algo o agitar el móvil antes de que la alarma pare.
Pro es una compra única, no una suscripción. No hay nada que cancelar ni nada que caduque.
Android Pertenece a tu cuenta de Google y vuelve solo la primera vez que abras WakeGlass con conexión. Comprueba que el teléfono usa la misma cuenta de Google con la que compraste.
iOS Pertenece a tu cuenta de Apple. Abre ⋯ → Tema → WakeGlass Pro y toca Restaurar compras con conexión, con la cuenta que usaste al comprar.
Packs de temas premium, modos de tono personalizado y color sólido, más sonidos para dormir, 25 tonos de alarma más en cinco paquetes, importar tus propios tonos de alarma y la subida gradual del volumen (ambos gratis en Android), ayudas para despertar, días libres, cuatro iconos de app más, los patrones de respiración 4-7-8 y Caja, estadísticas de despertares y guardar entrenamientos por intervalos y configuraciones de Concentración.
Android Android suma además los retos para descartar la alarma, el despertar tipo amanecer y la programación avanzada. iOS no los tiene: allí la alarma la gestiona el sistema de alarmas de Apple, que controla la pantalla de sonido.
Android Sí — ⋯ → Tus datos → Idioma, sin cambiar el idioma del teléfono.
iOS WakeGlass sigue el idioma del teléfono. iOS añade un ajuste de idioma por app en Ajustes → Apps → WakeGlass cuando hay más de uno posible, pero muchos móviles nunca muestran esa pantalla, así que la app no enlaza a ella.
Siempre. El propio código de WakeGlass no contiene código de red: no envía ni descarga nada. Alarmas, temporizadores, sonidos y temas están enteramente en tu dispositivo. Lo único que necesita conexión es la compra de Pro y esta página.
⋯ → Tus datos → Exportar datos escribe un único archivo JSON con tus alarmas, temporizadores, ajustes y preajustes. Impórtalo en el móvil nuevo. El archivo nunca contiene tu compra Pro: esa vuelve a través de tu cuenta de la tienda.
Escribe a hi@wakeglass.com. Llega a una persona, no a una cola. Si falló una alarma, decir qué móvil y qué versión de Android o iOS ayuda más que ninguna otra cosa.